常見問題 FAQ
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故障排除
如果我的 eSIM 卡無法運作，最快的解決方法是什麼？
我遇到了“此二維碼已失效”的錯誤提示。我該怎麼辦？
如果我的 eSIM 二維碼遺失了，該怎麼辦？
為什麼我的 eSIM 卡明明是無限流量套餐，卻還是會受到速度限制？
為什麼我的網路速度比預期慢？
如何設定我的 APN 以保持網路連線？
設備相容性
哪些設備支援 eSIM？
我可以在筆記型電腦上安裝 eSIM 嗎？
為什麼我無法在相容的手機上安裝 eSIM？
購買 eSIM
如果我購買後不立即使用，我的 eSIM 卡會過期嗎？
總量方案和日流量方案有什麼區別？
安裝 eSIM
我什麼時候可以安裝 eSIM？
如何在我的裝置上安裝 eSIM？
使用 eSIM
使用 eSIM 時是否需要開啟數據漫遊？
安裝 eSIM 後，我的實體 SIM 卡還能繼續使用嗎？
我可以續約或延長我的 eSIM 流量嗎？
退款
我該如何獲得退款？
獎勵與回饋
推薦新用戶有折扣嗎？